מדיניות פרטיות

מי אנחנו

Yrozen Group (להלן: "החברה", "אנחנו") היא חברת ייעוץ משכנתאות המספקת שירותי ייעוץ מקצועי ואישי ללקוחות פרטיים. האתר שלנו מאפשר לכם להשאיר פרטים לצורך קבלת ייעוץ משכנתא מותאם אישית.

החברה היא בעלת השליטה על המידע (Data Controller) שנאסף באמצעות אתר זה.

איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• מידע שנמסר על ידכם: שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל, סכום משכנתא מבוקש וסוג עסקה — באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, דפים שנצפו ומשך הביקור — באמצעות כלי ניתוח (בכפוף להסכמתכם לעוגיות).
• עוגיות: עוגיות הכרחיות לתפעול האתר ועוגיות ניתוח (פירוט בסעיף "עוגיות" להלן).

מטרת איסוף המידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• יצירת קשר עמכם לצורך מתן ייעוץ משכנתא
• ניהול פניות והתאמת השירות לצרכים שלכם
• שיפור חוויית המשתמש באתר
• ניתוח סטטיסטי של תעבורת האתר (בכפוף להסכמה)
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

הבסיס החוקי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע שלכם על בסיס:

• הסכמה: כאשר אתם ממלאים את טופס יצירת הקשר ומאשרים את מדיניות הפרטיות, וכאשר אתם מאשרים שימוש בעוגיות ניתוח.
• ביצוע חוזה: כאשר אנו מספקים לכם את שירותי הייעוץ שביקשתם.
• אינטרס לגיטימי: הגנה על אבטחת האתר (כולל שימוש במערכת Turnstile של Cloudflare למניעת ספאם).

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות צד שלישי לצורך תפעול האתר ומתן השירותים:

• Cloudflare — הגנה מפני בוטים ואבטחת האתר (Turnstile)
• Google — ניתוח תעבורה (Google Analytics, Google Tag Manager) — בכפוף להסכמתכם
• Meta — מעקב פרסומי (Facebook Pixel) — בכפוף להסכמתכם
• Amazon Web Services (AWS) — אחסון נתונים, שליחת הודעות דוא"ל ואחסון קבצים

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים לצרכי שיווק.

עוגיות

האתר שלנו משתמש בסוגי העוגיות הבאים:

עוגיות הניתוח והפרסום נטענות רק לאחר הסכמתכם באמצעות הודעת העוגיות המוצגת בביקור הראשון. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.

תקופת שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד הדבר נחוץ למטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לדרישות החוק. פרטי פנייה נשמרים למשך עד 3 שנים ממועד השליחה, אלא אם הדבר נדרש לצורך חובה חוקית או הגנה על זכויותינו.

תוכלו לבקש מחיקת המידע בכל עת (ראו סעיף "הזכויות שלך" להלן).

הזכויות שלך

על פי תקנות הגנת המידע (GDPR) וחוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לכם את הזכויות הבאות:

• זכות גישה: לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלכם ("הזכות להישכח").
• זכות הגבלה: לבקש הגבלת עיבוד המידע שלכם.
• זכות ניידות: לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה וניתן להעברה.
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד המידע שלכם למטרות מסוימות.

כיצד לממש את זכויותיך

לצורך מימוש כל אחת מהזכויות המפורטות לעיל, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:

office@yrozengroup.com

אנו נשיב לפנייתכם תוך 30 יום לכל היותר, בהתאם לדרישות החוק. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני טיפול בבקשה.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מתאימים להגנה על המידע האישי שלכם, לרבות:

• הצפנת סיסמאות (bcrypt)
• תקשורת מוצפנת (HTTPS/TLS)
• בקרת גישה מבוססת תפקידים למערכת הניהול
• אחסון מאובטח בשרתי ענן (AWS)
• הגנה מפני בוטים וספאם (Cloudflare Turnstile)

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, נפרסם הודעה באתר ונעדכן את תאריך העדכון האחרון בראש העמוד. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות או לכל עניין הנוגע למידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: office@yrozengroup.com
• חברה: Yrozen Group — ייעוץ משכנתאות